1.咨询与需求分析:解答客户关于目的地、预算、兴趣的咨询,识别潜在需求并提供专业建议。
2.行程定制与优化:设计个性化行程,协调交通、住宿、景点等要素,确保安全性与体验感。
3.问题处理与售后:解决突发问题(如航班延误),处理投诉,并跟进回访提升满意度。
4.客户维护与销售:开发新客户、维护老客户关系,完成销售目标。
5.需具备旅游专业知识、沟通能力、服务意识及多语言能力。适用于时间紧张者、家庭出行、定制游或首次前往陌生地区的游客
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